1) Quiénes somos
Be Forward Aruba (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) es el socio local de BE FORWARD (beforward.jp) en Aruba. Ofrecemos cotizaciones en AWG al instante, un portal seguro con seguimiento de C.A.P., barco y DHL, y soporte local desde la reserva hasta la entrega.
2) Qué datos recopilamos
- Datos de contacto (nombre, correo, teléfono) cuando se comunica con nosotros, solicita una cotización o crea una cuenta en el portal.
- Datos de cotización que ingresa en el Generador (URL del vehículo o Nº de referencia, preferencias).
- Datos del portal para el seguimiento del pedido (estados CAP/barco/DHL, facturas, Persoonsnummer, metadatos de verificación de identidad).
- Datos técnicos como IP, información del dispositivo y registros del servidor para seguridad y prevención de fraude.
- Cookies y tecnologías similares para funcionalidades esenciales y analítica básica.
3) Cómo usamos sus datos
- Para generar cotizaciones en AWG y dar seguimiento a sus solicitudes.
- Para crear y gestionar su acceso al Portal de clientes y mostrar seguimiento (CAP, barco, DHL) y facturas.
- Para verificar identidad y Persoonsnummer para aduanas y documentos de retiro.
- Para mejorar nuestros servicios, mantener la seguridad, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.
4) Bases legales
Nos basamos en una o más de las siguientes: ejecución de un contrato (o pasos previos), intereses legítimos (p. ej., seguridad, mejora del servicio), consentimiento (cuando se requiera) y cumplimiento legal.
5) Cookies y analítica
Usamos cookies esenciales para idioma, sesión y funcionamiento del portal. Podemos usar analítica básica para entender el uso y mejorar el rendimiento. Puede controlar las cookies no esenciales desde su navegador.
6) Con quién compartimos sus datos
- Proveedores de servicios que operan nuestro sitio, correo, hosting, registros y seguridad (acceso limitado a lo necesario).
- Logística y seguimiento para obtener estados que usted solicita (p. ej., páginas CAP, información de barco, tracking de DHL). Solo consultamos con los identificadores que usted proporciona o que están ligados a su pedido.
- Pagos y facturación (si aplica) para procesar facturas o recibos.
- Aspectos legales cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos o a los usuarios.
Enlazamos a sitios externos como beforward.jp y páginas de seguimiento de terceros. Sus prácticas de privacidad son propias; revise sus políticas al visitarlos.
7) Transferencias internacionales
Operamos en Aruba y podemos usar proveedores en otros países. Cuando los datos se transfieren internacionalmente, tomamos medidas adecuadas conforme a la ley aplicable.
8) Conservación de datos
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cotizaciones, prestación del servicio, fines legales/contables o archivo. Los registros del portal vinculados a un pedido pueden conservarse para cumplimiento y auditorías.
9) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas como HTTPS, controles de acceso, registros y principio de mínimo privilegio. Ningún método es 100% seguro; trabajamos continuamente para mejorar.
10) Sus derechos
Según su ubicación, puede tener derechos a acceder, corregir, actualizar, eliminar o restringir el uso de sus datos, y a oponerse a ciertos tratamientos. También puede tener derecho a la portabilidad de datos.
11) Cómo ejercer sus derechos
Escríbanos a info@beforwardaruba.com desde el correo asociado a su solicitud. Podemos pedir información adicional para verificar su identidad antes de actuar.
12) No vender/compartir (cuando aplique)
No vendemos información personal. Para optar por no participar en cualquier “venta” o “compartir” según ciertas leyes, contacte a info@beforwardaruba.com.
13) Contacto
Be Forward Aruba
Sero Blanco 20B, Oranjestad, Aruba
WhatsApp: +297 569 3319
Correo: info@beforwardaruba.com
14) Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La fecha de “Última actualización” se ajustará en consecuencia. Los cambios importantes se señalarán en esta página.